Login

Cart

Your cart is empty

Shipping Policy

HUBUNGI KAMI

Waktu Operasi: Isnin – Jumaat, 9 pagi – 6 petang
Pertanyaan Am: www.cgocotton.com
Pertukaran & Pemulangan: Whatsapp: 017-8300972

Pesanan melalui email atau WhatsApp di luar waktu operasi akan dibalas pada hari bekerja berikutnya.
Mesej selepas jam 6 petang pada hari Jumaat akan dijawab pada hari bekerja minggu berikutnya.

MAKLUMAT PENGHANTARAN

Hari Biasa

  • Pesanan selepas 11 pagi akan dihantar pada hari bekerja berikutnya.

  • Penghantaran hanya dibuat pada Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk hujung minggu & cuti umum).

  • Nombor penjejakan akan dihantar melalui email selepas pesanan disiapkan.
    Nota: Kemas kini penjejakan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

  • Sila benarkan 1–3 hari bekerja untuk pasukan kami memproses pesanan sebelum penghantaran.

Musim Puncak / Jualan Murah

  • Tempoh proses: 3–4 hari bekerja.

  • Pesanan semasa jualan mungkin mengambil masa lebih lama.

  • Pesanan segera (urgent order) tidak digalakkan.

  • Masa ketibaan bergantung sepenuhnya kepada syarikat kurier.

  • Barang jualan murah tidak boleh dipulangkan atau ditukar.

PERINGATAN

  • Nombor penjejakan akan dihantar melalui email.

  • Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan semasa penghantaran.

  • Kos penghantaran semula perlu ditanggung oleh pelanggan sekiranya bungkusan dipulangkan kerana tidak dituntut.

  • Selepas bungkusan diserahkan kepada pihak kurier, sebarang masalah adalah di bawah tanggungjawab kurier.

PERKHIDMATAN KURIER

  • Semenanjung Malaysia: Ninja Van / Poslaju (RM8, 2–3 hari)

  • Sabah & Sarawak: Poslaju (RM8, 7–14 hari)

  • Singapura: Ninja Van / EMS (RM30–RM200, 7–14 hari)

  • Indonesia, Brunei & Antarabangsa: EMS (RM180–RM900, 9–28 hari)

PESANAN ANTARABANGSA

  • Tempoh penghantaran bergantung kepada negara.

  • Kastam boleh melambatkan penghantaran sehingga 6 minggu (jarang berlaku).

  • Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau caj kastam.

  • Cukai, duti, dan yuran adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.

  • Caj mungkin berbeza mengikut negara.

  • Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang cukai atau yuran import di negara anda.

CONTACT US

Operating Hours: Monday – Friday, 9am – 6pm
General Enquiries: www.cgocotton.com
Returns & Exchanges: 017-8300972

Messages sent outside these hours will be replied to on the next working day.
Messages after 6pm on Fridays will be answered the following Monday.

SHIPPING INFORMATION

Regular Days

  • Orders placed after 11am will be shipped the next working day.

  • Shipping days: Monday to Friday only (excluding weekends and public holidays).

  • Tracking numbers are sent by email. It may take up to 24 hours for the courier to update tracking info.

  • Please allow 1–3 working days for order processing before dispatch.

Peak Periods / Sales

  • Processing time: 3–4 working days.

  • Longer delivery times are expected.

  • Urgent orders are not recommended.

  • Delivery depends fully on the courier’s schedule.

  • Sale items are non-returnable and non-refundable.

IMPORTANT NOTES

  • Tracking is sent by email after dispatch.

  • Delivery times and conditions depend 100% on the courier.

  • We are not responsible for any damages during courier handling.

  • If a parcel is unclaimed and returned, re-delivery costs must be borne by the customer.

  • Once handed over to the courier, parcels are under courier responsibility.

COURIER SERVICES

  • Peninsular Malaysia: Ninja Van / Poslaju (RM8, 2–3 days)

  • Sabah / Sarawak: Poslaju (RM8, 7–14 days)

  • Singapore: Ninja Van / EMS (RM30–RM200, 5–14 days)

  • Indonesia / Brunei / Worldwide: EMS (RM180–RM900, 9–28 days)

INTERNATIONAL ORDERS

  • Delivery times vary by country.

  • Customs may cause delays up to 6 weeks.

  • We are not responsible for customs delays.

  • Duties, taxes, and fees must be paid by the customer.

  • Charges vary between countries; we cannot estimate them.

  • We are not liable for GST, import duties, or customs charges in your country.